拼多多上买的商品退款,客服不处理如何投诉?

安吉律师 2025-06-22
可投诉至平台客服或12315。依据《消费者权益保护法》,商家不处理退款,消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被长期占用。
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常见处理方式有向平台投诉、联系12315或起诉。建议先与平台沟通,无果后再考虑12315或法律途径,根据证据充分程度选择。
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投诉方式如下:1.向平台投诉,提供订单截图和聊天记录等证据;2.若平台不处理,拨打12315投诉,说明情况并提交证据;3.若仍无法解决,可考虑起诉,需准备充分证据并了解相关法律程序。

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